钟玲玉 行政管理部文旅主管

入职时间：2017年10月

标杆介绍

钟玲玉曾在国内著名的旅游城市——江西九江就读大学，所学旅游管理专业在省内颇有名气。身处在风景优美、气候宜人的国家级AAAAA级景点庐山脚下，少不了接受优秀的文化和旅游氛围的熏陶，加之本身所学专业的优势，使她对文旅工作有着更深的理解。得益于旅游管理课程的专业特点，钟玲玉对服务和细节的把控，尤为独到。

 加入章贡

2018年景区建设初期，针对章贡酒酿造工艺的核心宣传点不够突出，钟玲玉多次深入生产一线，以客户的视角沉浸式体验游览，到制曲车间、酿造车间、包装车间等生产部门不断进行学习、调查，一项问题一项问题地请教和记录，她整理的每一项资料，务求精准、细致。不仅如此、在景区内的宣传以及游客体验项目上都付出了很大的努力，从物料询价、拟写申请、画面内容拟写、设计跟进到落实，每项工作都按质按时按量完成。

同年，章贡酒业开始正式申报国家级AAA级旅游景区，在协助上级领导申报景区评级的过程中，钟玲玉积极准备材料，对每一个工作细节都严格把控。国家AAA级旅游景区申报的成功，为公司争取了几十万的项目奖励。

在近几年景区的游客接待过程中，钟玲玉不仅每年能够百分百地完成接待任务，并且做到百分百的游客满意度以及零投诉的佳好成绩。

总结这几年的工作，无论是在景区讲解资料及非遗宣传资料的汇编方面，还是参观接待、景区讲解、游客体验和景区建设及推广方面，钟玲玉的工作表现都非常优秀。

个人寄语

“我认为每一个人都应该坚持实事求是，以高度负责的态度真诚地工作，勇于承担责任。我觉得用心工作，不仅仅是为了薪资报酬，更重要的是要收获成长。”这是钟玲玉亲口对小编说的话。她认为，高度负责任的态度，首先应该注重细节。游客每一次到景区参观、游玩，作为工作人员，都应该把每一个细节做到极致，把每一次的服务做到用心，这样才能让游客有更好的体验。在协助各事业部招商的同时将品牌植入每位游客心中，让每位游客了解章贡，爱上章贡，持续提升章贡品牌美誉度。