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2023-07-03

未雨绸缪 筑牢危机处理防护墙丨章贡酒业召开危机处理小组第一次会议

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为快速响应公司危机处理,将危机事件影响扼杀在萌芽状态,有效控制风险和损失,避免危机事件进一步扩大和影响企业声誉,6月29日,章贡酒业危机处理小组第一次会议在主楼三楼会议室召开,管理合伙人吴健、政委皮兴及危机处理小组成员领导参加会议。

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会上,章贡酒业管理合伙人对成立危机处理小组的必要性进行阐述。他表示,好事不出门,坏事行千里,企业一旦处于危机漩涡之中,将成为公众和媒体的焦点,其影响之巨大和后果之恶劣,仿若洪水猛兽,将对企业造成重大打击,让企业公信力迅速下降,品牌形象毁于一旦。为此,要在第一时间化解危机,就要保证有健全的预防体系与高效率的应对方案,这也是章贡酒业成立危机处理小组的初衷。

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期间,各部门负责人对部门已发生的危机事件及潜在危机事件进行汇报,吴总分别提供了解决的建议和方案。

 

吴总特别强调,危机处理小组相关工作人员应恪守尽职,认真履行职责,根据危机事件处理情况,若事件处理不当不及时,对相关责任部门和责任人进行处罚措施。同时,公司将建立完善的危机处理小组工作机制,发生危机事件,将按照以下流程进行处理:

(一)发现危机迅速上报:公司各部门、各事业部发现紧急事件或可能引发危机时,初步判断危机类型和程度,迅速汇报危机处理小组,按指示迅速采取应急措施,避免事态扩大。

(二)召开会议并成立专项组:危机处理小组组长召开小组成员会议,根据此次危机类型和涉及的关联部门,成立危机处理专项组, 明确专项组的牵头人、小组成员及工作事项分工,根据危机事件的紧急情况,立即进行应急处理。

(三)开展事件调查并拟定处理方案:危机处理专项组对危机事件进行调查,搜集事件相关信息和证据,进行事件原因分析、风险评 估和危机等级分类,预估可能出现的影响,拟定应对方案。

(四)各部门应急响应:根据拟定的应对方案,各部门进行快速响应,开展危机事件现场处置工作,减轻事件对公司和相关方产生的不良影响。

(五)对外危机公关的处理:若危机事件涉及媒体和社会关注, 危机处理小组收集和分析与危机事件的有关信息,根据事实和信息制 定处理方案,协调媒体关系并对媒体的报道进行监控和及时回应,提 高媒体对公司官方消息的权威性及关注度。

(六)事后总结与追责:危机处理小组在每次事件结束后,及时召开危机事件回顾总结会议,分析危机事件发生的原因、分析和总结 危机事件处理成功之处和不足,事件造成的损失和影响,后续的整改 计划与跟进落实等,并形成相关总结报告。

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对于章贡酒业来说,成立危机处理小组具有重要的价值,它能预防危机事件的发生,帮助企业更好地立足当下、长久发展。此次会议,让公司内部人员对危机的可能性和应对方法有更深入的了解,以防为主,防治结合,为后期有效地处理和解决危机奠定坚实基础。


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